10 jaar Electro World De Smid: ‘Onze service stopt niet bij de voordeur van de winkel’

HAREN - Een televisie, wasmachine of inductiekookplaat verkopen kan iedereen. Maar wat gebeurt er nadat de klant de winkel uitloopt? Juist daarin wil Electro World De Smid in Haren het verschil maken. Dit jaar bestaat de winkel 10 jaar. Een jubileum dat op 8, 9 en 10 oktober feestelijk wordt gevierd én een mooi moment om alle klanten te bedanken voor tien jaar vertrouwen.

Inmiddels weten veel trouwe klanten Electro World De Smid al jaren te vinden en komen er nog altijd nieuwe klanten bij. Daar is het team trots op. “Uiteindelijk hebben we dit jubileum aan onze klanten te danken. Mensen schenken ons hun vertrouwen en komen vervolgens bij ons terug. Dat is misschien wel het mooiste compliment dat je als winkel kunt krijgen.”

Niet alleen een doos verkopen
Hoewel er in tien jaar veel is veranderd in de elektronicawereld, is één ding bij De Smid hetzelfde gebleven: service staat voorop. Een wasmachine, koelkast, televisie of kookplaat verkopen is één ding, maar voor De Smid begint het daar vaak pas. Een mooi voorbeeld is de overstap van koken op gas naar elektrisch koken. Is de meterkast geschikt? Is er een extra groep nodig? Moet er nieuwe bedrading worden aangelegd? En welke inductiekookplaat past bij de situatie? De Smid organiseerde hierover speciale voorlichtingsavonden, maar helpt klanten ook bij de uitvoering. Als aanpassingen aan de elektrische installatie nodig zijn, kan dat worden geregeld. Zo hoeft de klant niet zelf met verschillende partijen aan de slag. Ontzorgen, van begin tot eind.

Service, ook na de aankoop
Hetzelfde geldt voor een nieuwe televisie. De Smid adviseert niet alleen over het juiste toestel, maar kan de tv ook thuis bezorgen, installeren en aan de muur ophangen. En werkt de televisie later ineens niet goed? Dan betekent dat niet automatisch dat er direct een monteur met een flinke rekening moet worden ingepland. Soms is een probleem eenvoudig op te lossen en kijkt De Smid eerst wat er aan de hand is. “Onze betrokkenheid stopt niet zodra iemand heeft afgerekend. Als een klant ons belt omdat iets niet werkt, kijken we wat we kunnen betekenen. Dat persoonlijke contact en die korte lijnen vinden wij ontzettend belangrijk.”

De kracht van lokaal
Online is vrijwel ieder apparaat met een paar klikken te bestellen. Juist daarom moet de kracht van een lokale winkel ergens anders liggen. Bij De Smid zit die kracht in aandacht, kennis en service. Samen met de klant wordt gekeken welk product het beste bij de situatie past. Bezorgen, installeren of aansluiten? Ook dat kan worden verzorgd. En als er na de aankoop iets is, weet de klant bij wie hij moet zijn. Geen anoniem contact, maar mensen die met de klant meedenken en proberen een oplossing te vinden. Dat is de kracht van Electro World De Smid.

Op 8, 9 en 10 oktober is iedereen van harte welkom op de Lietingstraat 23 in Haren (bij Oss) om het jubileum samen met het team van Electro World De Smid te vieren. En wie jarig is, trakteert! Daarom zijn er tijdens het jubileumweekend niet alleen scherpe jubileumaanbiedingen, maar valt er ook iets te winnen. Iedereen die tijdens het feestweekend een aankoop doet, maakt kans op mooie prijzen, waaronder een televisie, stofzuiger of soundbar. Ook online wordt het jubileum gevierd met leuke winacties via de socialmediakanalen van Electro World De Smid. 

Maar bovenal is het jubileum een moment om onze klanten te bedanken. “Zonder onze klanten hadden we hier geen tienjarig jubileum kunnen vieren. We zijn ontzettend dankbaar voor het vertrouwen van de afgelopen tien jaar en hopen ook de komende jaren veel bestaande én nieuwe klanten te mogen helpen.”