'Het contact met de klant is zo veel beter'
REEK - Bij tankstation Gulf Reek wordt men tegenwoordig weer door het personeel geholpen tijdens het tanken. Stationsmanager Piet Heukelom voerde deze verandering onlangs in. Hij doet dit als extra service naar de klant. “Het contact met de klant is zo veel beter.”
De stap om klanten te assisteren bij het tanken is voor Piet niet vreemd. “Voordat ik in Reek kwam heb ik dertien jaar een tankstation gehad in Heerewaarden. Daar heb ik de klanten altijd geholpen, in weer en wind.”
Wanneer hij in november 2007 naar Reek komt besluit hij de formule van het plaatselijke tankstation te laten zoals hij is: zelfservice. Na de zoveelste doorrijder is Heukelom het echter beu en besluit de klanten voortaan weer te helpen. “Tijdens mijn tijd hier heb ik al meer dan tien doorrijders gehad. In Heerewaarden was dat er slechts één.”
'Veel leuker'
Piet en zijn personeel zijn drie weken geleden begonnen met het helpen van klanten bij het tanken. “Maar streng ben ik niet”, lacht hij, “zelf tanken mag ook nog steeds. De klanten helpen is veel leuker dan de hele dag binnen zitten. Je krijgt wat meer te horen dan alleen 'hoi' en 'doei'.” Piet geeft aan dat de klanten veelal positief reageren op de verandering. “Het maakt ook niet uit wat voor weer het is. We hobbelen gewoon naar buiten.”
Autoproducten
Naast brandstof kun je bij Gulf Reek ook terecht voor rookwaren, (warme) snacks, olie en autoproducten, zoals ruitenwissers en koelvloeistof. Daarnaast beschikt het tankstation over een moderne carwash. Gulf is gevestigd aan de Mgr. Borretstraat 65 in Reek, 0486-420296. Het tankstation is zeven dagen per week geopend. Tijdens werkdagen van 6 tot 20 uur, zaterdag van 7 tot 20 uur en zondag van 9 tot 18 uur.
0 Reacties