HERPEN - De Rabobank sluit per 1 januari de deuren van haar vestiging in Herpen. “De wensen van onze klanten zijn in de loop van de tijd verschoven. Meer en meer maken onze klanten voor hun dagelijkse bankzaken gebruik van de telefoon, internet en de geldautomaat. Uit een uitgebreide inventarisatie blijkt dat het bezoekersaantal op onze vestiging in Herpen de laatste jaren sterk is afgenomen”, verklaart directeur Particulieren & Private Banking Mirjam Giesbers de sluiting van het kantoor. Er blijft wel een geldautomaat van de Rabobank in Herpen aanwezig.
"Tegenwoordig willen klanten snelheid en gemak, vooral bij het opnemen van geld. En bij zaken als hypotheken, beleggingen, verzekeringen of financiële toekomstplanning verwachten ze juist deskundigheid, tijd en aandacht", gaat Giesbers verder. "De laatste jaren kunnen klanten dankzij onze nieuwe vormen van dienstverlening bankieren waar en wanneer zij willen. Door een toename van het gebruik van deze virtuele kanalen is het bezoekersaantal op het kantoor in Herpen behoorlijk afgenomen. Daarom hebben we besloten om onze dienstverlening in Herpen vanaf 2011 anders in te richten.”
Verandering
De Rabobank hoopt op begrip van de Herpense klanten. Giesbers: "Om maximaal bereikbaar te zijn en te blijven hebben wij onze telefonische beschikbaarheid onlangs al verruimd: tegenwoordig kunnen klanten ons op elke werkdag van acht tot acht en op zaterdag van tien tot twee bereiken. Deskundige adviseurs beantwoorden dan alle vragen over dagelijkse bankzaken en staan klaar met een persoonlijk advies. Daarnaast wordt er nog een aantal andere alternatieven geboden. Mensen die moeilijk ter been zijn, kunnen bijvoorbeeld iemand machtigen om geld voor hen op te nemen. Ook kunnen zij gebruikmaken van de Rabo Geld Express, waarbij het geld aan huis wordt gebracht. Tenslotte bieden we voor die mensen de mogelijkheid om thuis een adviseur van de bank te laten komen.”
0 Reacties